1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar el sitio web tonerdepot.com.co, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el sitio. Toner Depot SAS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio.
2. Identificación de la empresa
El sitio web tonerdepot.com.co es operado por Toner Depot SAS, empresa legalmente constituida en Colombia con NIT 900503695-2, domiciliada en Neiva, Huila. Canales de contacto: ventas@tonerdepot.com.co, +57 316 4986217, +57 321 9178112.
3. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como propósito presentar el portafolio de servicios de Toner Depot SAS, facilitar el contacto con el equipo comercial y técnico, y poner a disposición del usuario información útil sobre soluciones de impresión, arrendamiento de equipos, mantenimiento técnico, instalación de cámaras de seguridad, redes estructuradas y demás servicios que ofrece la empresa.
4. Uso aceptable del sitio
El usuario se compromete a usar el sitio con fines lícitos y a no:
- Transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros.
- Realizar acciones que afecten el funcionamiento normal del sitio o sus servidores.
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio o de los sistemas de Toner Depot SAS.
- Usar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
- Copiar, reproducir o distribuir contenidos del sitio sin autorización escrita de Toner Depot SAS.
5. Información del sitio web
Toner Depot SAS hace su mejor esfuerzo para que la información publicada en tonerdepot.com.co sea precisa y actualizada. Sin embargo, no garantiza que esté libre de errores u omisiones. La información sobre servicios, precios y disponibilidad puede cambiar sin previo aviso y debe ser confirmada directamente con el equipo comercial.
6. Servicios y contratación
La información disponible en el sitio web tiene carácter informativo. La contratación efectiva de cualquier servicio requiere un proceso de asesoría, evaluación de necesidades y firma de un contrato entre Toner Depot SAS y el cliente. Las condiciones comerciales definitivas se establecen en dicho contrato.
6.1 Outsourcing de impresión
El modelo de outsourcing de Toner Depot SAS incluye el equipo, el mantenimiento preventivo y correctivo, los insumos y el soporte técnico en una mensualidad. Se cobra una tarifa por página adicional cuando el volumen supera el pactado en el contrato. Las condiciones específicas constan en el contrato suscrito con cada cliente.
6.2 Garantías y cambio de equipo
Si un equipo presenta la misma falla en tres intervenciones técnicas diferentes, Toner Depot SAS lo reemplaza por uno de iguales o mejores características, sin costo adicional para el cliente. Esta garantía aplica únicamente para los equipos que hacen parte de los contratos de outsourcing o arrendamiento vigentes.
6.3 Tiempo de respuesta técnica
Toner Depot SAS atiende las solicitudes de soporte técnico con un tiempo de respuesta menor a cuatro horas en las ciudades y regiones con cobertura activa. Los tiempos de respuesta para otras zonas del país dependen de la logística y se especifican en el contrato.
6.4 Cláusula de salida
Los contratos de outsourcing y arrendamiento incluyen una cláusula de salida con preaviso de un mes. El cliente puede terminar el contrato sin penalidades adicionales cumpliendo ese preaviso, salvo que el contrato establezca condiciones diferentes acordadas entre las partes.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web tonerdepot.com.co, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Toner Depot SAS o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial de estos contenidos sin autorización escrita previa.
8. Responsabilidad
Toner Depot SAS no se hace responsable por:
- Daños derivados del uso incorrecto del sitio web o de la información allí publicada.
- Interrupciones del servicio del sitio por causas ajenas a la empresa, como fallos de conectividad o mantenimiento de servidores.
- Contenidos de sitios web externos a los que el sitio pueda enlazar. Esos sitios tienen sus propias políticas y condiciones.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales que el usuario proporcione a través del sitio se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Toner Depot SAS, disponible en tonerdepot.com.co/politica-de-privacidad. Esa política hace parte integral de estos términos y condiciones.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier conflicto derivado de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Neiva, Huila, Colombia, salvo acuerdo distinto entre las partes.
11. Modificaciones
Toner Depot SAS puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de publicados los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:
- Correo electrónico: ventas@tonerdepot.com.co
- Teléfono: +57 316 4986217 / +57 321 9178112
- Sitio web: tonerdepot.com.co
- Ciudad: Neiva, Huila, Colombia