— Servicio técnico
Su servicio técnico de impresoras y fotocopiadoras en Neiva llega en menos de 4 horas, con los repuestos necesarios
Cuando un equipo falla en mitad de la jornada, el tiempo que tarda el técnico en llegar no es un detalle menor. Es la diferencia entre resolver el problema ese día o perder horas de operación esperando.
Toner Depot presta servicio técnico para impresoras y fotocopiadoras de todas las marcas en Neiva. Mantenimiento preventivo para detectar problemas antes de que ocurran, y correctivo cuando el equipo ya presenta una falla. Nuestro técnico va hasta las instalaciones de su empresa con los repuestos más frecuentes para las marcas más comunes. En la mayoría de los casos, el equipo queda funcionando en la misma visita. Si el repuesto no está disponible ese día, se coordina la solución en el menor tiempo posible y se informa antes de retirarse.
Nuestro personal de planta puede prestar el servicio técnico de impresoras y fotocopiadoras en Neiva, Pitalito y Florencia
horas de tiempo de respuesta técnica en Neiva
marcas: HP, Ricoh, Epson, Canon, Kyocera, Brother y más
años atendiendo empresas en Neiva y en todo el país
cartuchos recargados al año en laboratorio propio
Situaciones en las que el técnico puede ayudarle hoy
No hace falta esperar a que el equipo deje de funcionar por completo. Estos son los problemas más frecuentes que atendemos:
LISTA DE SÍNTOMAS
- La impresora no imprime, aunque esté encendida y conectada
- Las páginas salen borrosas, con rayas o con manchas de tóner
- El papel se atasca con frecuencia o se queda pegado adentro
- El equipo no reconoce el cartucho o el tóner recién instalado
- La fotocopia sale oscura, clara o con líneas verticales
- El escáner no responde o no envía los documentos correctamente
- El equipo enciende pero no hace nada, o muestra un error que no desaparece
Si el equipo presenta alguno de estos síntomas, lo más probable es que tenga solución ese mismo día. Escríbanos y le confirmamos.
¿Qué hacemos cuando llegamos?
Nuestro técnico no llega a mirar, nuestro técnico llega a diagnosticar y resolver el problema puntual que su empresa o negocio presenta.
SERVICIOS
Mantenimiento preventivo
Revisión completa del equipo, limpieza interna, calibración y verificación de consumibles. Se hace sin esperar a que haya falla. La mayoría de los problemas que paran una impresora se detectan en esta revisión.
Mantenimiento correctivo
Diagnóstico en sitio, reparación con repuestos originales o certificados, y prueba de funcionamiento antes de retirarse. Si el repuesto no está disponible ese día, se coordina la solución en el menor tiempo posible.
Recarga de tóner
Recarga profesional con tóner de calidad certificada. Más de 3.000 recargas al año. Compatible con HP, Ricoh, Canon, Kyocera, Brother, Epson y otras marcas.
Revisión de equipos en contrato
Para clientes con equipos en alquiler o con plan de mantenimiento: revisión mensual de todos los equipos en campo, con registro en el software de seguimiento por equipo.
Instalación y configuración
Instalación de equipos nuevos, configuración en red, conexión con computadores y servidores de la empresa.
Servicio a domicilio
El técnico va hasta donde está el equipo. Sin necesidad de llevarlo al taller ni contratar transporte especializado.
Si la misma falla persiste tres veces en un equipo que está en contrato con nosotros, lo cambiamos por uno de iguales o mejores características. Sin trámites adicionales.
La diferencia entre mantenerse y apagarse
El mantenimiento correctivo resuelve el problema que ya ocurrió. El preventivo evita que ocurra. Para una empresa que imprime todos los días, la diferencia no es menor: un equipo sin mantenimiento preventivo puede fallar en el momento menos oportuno, con un costo en tiempo y en productividad que supera el del mantenimiento.
Los clientes con plan de mantenimiento mensual tienen menos interrupciones, equipos con mayor vida útil y un gasto de impresión más predecible. Pregúntenos por los planes disponibles.
Preventivo
Se programa con anticipación. El técnico revisa el equipo en funcionamiento, limpia los componentes internos, verifica los niveles de consumibles y detecta desgaste antes de que se convierta en falla. La empresa no siente nada: el equipo sigue trabajando.
Correctivo
Se activa cuando el equipo ya falló. El técnico diagnostica, consigue el repuesto y repara. En la mayoría de los casos se resuelve ese mismo día, pero el tiempo que el equipo estuvo parado ya no se recupera.
Preguntas frecuentes
ES TIEMPO DE CONSULTARNOS
¿El equipo está fallando o quiere programar un mantenimiento?
Cuéntenos la marca, el modelo y el síntoma que presenta. Le respondemos en el menor tiempo posible.